北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版659 页ISBN:7506637820
本书精选了近百项与处理投诉和非正常投诉工作有关的、维护公平竞争秩序,并有普遍适用性的法律文件。分法律、法规、部门规章、司法解释、地方性法规五个部分。...
北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN:750663774X
本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准,便于企业迅速查找相关技术依据,及时、有效处理投诉与非正常投诉,并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...