谷再秋,潘福林著2009 年出版344 页ISBN:9787030252951
本书全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用,尤其从基本理论、相关技术、软件系统三个角度展开对客户关系管理的讨论。
潘福林,张智利编著2010 年出版313 页ISBN:9787113107864
本书是为满足普通高校管理学类专业学生学习管理学基本知识、掌握管理方法与手段而编写的,为让学生接触管理实际,每章前后都增加了实际案例进行引导。...
潘福林,许春燕等著2009 年出版235 页ISBN:9787802570030
本书通过我国汽车再制造业发展趋势、规律、战略、模式及政策研究,指出我国汽车再制造业发展目标与努力方向,为汽车再制造这一新兴产业发展指出超常规发展路径。...
谷再秋,潘福林主编2013 年出版335 页ISBN:9787030383297
本书全面、系统地介绍了客户关系管理(CRM)的理论及应用,从基本理论、相关技术、软件系统三个角度展开对客户关系管理的讨论。全书分为十二章,前四章介绍了客户关系基本理论,包括客户关系管理的概述、相关理论、...