瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750
本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
（乌克兰）瓦列里·巴比奇著；王利亚，陈文越译2017 年出版354 页ISBN：9787543973916
本书的作者参加了“新罗西斯克”号和“巴库”号重型载机巡洋舰赴地中海和大西洋执行战斗勤务任务的两次远海航行，记下了大量日记。日记里不仅记载了各种不同的机械机构和系统在运转中出现的故障和失灵情况，还...
（美）比特（Beaty，H.W.）著；《电力系统计算手册：第3版》翻译组译2007 年出版462 页ISBN：7508343980
本手册是McGRAW-HILL公司的Handbook of Electric Power Calculations（第三版）的中译本。 本书风格以实用为主，包含了大量的算例和详尽的解算过程。全书共20章，分别为：网络基础分析、测量仪表、直流电动机和发电...
（英）肯尼斯·格雷厄姆，（英）伊迪丝·内斯比特著；任溶溶译2007 年出版142 页ISBN：7532473716
西方传说故事中又有一个骑士，叫圣·乔治，他专门寻找凶龙并加以消灭，这个专门降龙的骑士碰巧遇见这条和平善良、一点也不凶的“凶龙”。可是，圣·乔治骑士怎么都不肯和“凶龙”斗，而不斗就没法降伏它，他也就尽不.....
（美）约翰·富兰克林·博比特著；刘幸译2017 年出版242 页ISBN：9787519108106
本书于1918年在美国出版，由此诞生了“课程论”这一教育学的分支学科。本书的主旨是：课程应使学生为工业社会的成人生活做准备；课程既要满足个人的需求，也要兼顾社会的需要；课程的编制应当以广泛的社会调研为基础...
（英）尼斯比特（E.G.Nisbet）著；郭彩丽等译2001 年出版358 页ISBN：7500643268
本书借助简单直观的科学图形和惊人的统计数字，展示了人类生存环境状况已在日益恶化。人类的行为——不合理的使用能量，破坏陆地植被及海洋生态，不恰当地规划城市，忽略甚至直接破坏生态环境以发展经济等等，都将直...
（英）伊迪丝·内斯比特著；马爱新译2018 年出版242 页ISBN：9787514844689
本书讲述的是四个孩子和凤凰与魔毯的故事。罗伯特，简，西里尔和安西娅，无意中从一块旧地毯中发现一只金蛋，金蛋掉进壁炉的火中神奇地孵化出一只金色的鸟儿，那便是凤凰，凤凰告诉他们那块地毯具有魔力，可以实现他......
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳，（美）格兰姆勒著2011 年出版659 页ISBN：9787111357360
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...
（法）亨利·巴比塞，（俄罗斯）利·尼·谢夫林娜等著；毛信仁译2017 年出版406 页ISBN：9787561389041
本书收录了五十多篇高尔基同时代人回忆他的文章，高尔基刻苦勤奋的治学精神、朴实忠诚的高贵品质，以及精彩纷呈的生平事迹再次鲜活地跃然纸上。本书考证严谨，资料详实，对后人研究高尔基及其文学作品具有较强的学...
（美）瓦拉利A.蔡特哈姆尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner）著1998 年出版702 页ISBN：7111064291
在国内，服务业正以惊人的速度发展，然而有关的服务业营销理论和经验还很不足。本书作者根据发达国家服务业的营销经验，系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产...
