曹海军编2006 年出版219 页ISBN：721404191X
本书作者根据我国银行业的监管政策，结合当前商业银行的实际，借鉴股份制商业银行的标准，制定了本单位营业部现场作业标准。主要内容涵盖了服务管理和服务质量控制、业务程序管理、客户管理、营销管理、安全保卫...
侯德云本书主编2008 年出版207 页ISBN：9787801958839
本书为“青少年受益一生的励志书系”之一，汇聚古今中外名人有关读书的精彩论述，详解读书能令人视野开阔。
李恒沛，高文森，侯书会主编2010 年出版193 页ISBN：9787300050300
本书含2009年考研数学一、数学二共16套模拟试卷，并附2008年考研数学四套真题。
