德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著相关电子书下载

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...

（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875

瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750

本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...

（德）格利姆（Jakob Ludwig Karl Grimm），（德）格利姆（Wilhelm Karl Grimm）著；邱陵译1954 年出版40 页ISBN：

（德）格　林（Grimm，J.），（德）格　林（Grimm，W.）著；裴胜利，肖　鸥译1988 年出版144 页ISBN：7532701891

（德）格　林（Grimm，J.），（德）格　林（Grimm，W.）著；钱鸿嘉，田　伟译1988 年出版142 页ISBN：7532701883

（美）泽丝曼尔，（美）比特纳，（美）格兰姆勒著2011 年出版659 页ISBN：9787111357360

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...

（美）戴尔格兰姆专业小组著2004 年出版443 页ISBN：7801457935

本书包括术语解释，各学科的大事记及各领域里的优秀人物的介绍，以术语解释为主体内容。

（美）戴尔格兰姆专业小组著2004 年出版444 页ISBN：7801457935

本书包括术语解释，各学科的大事记及各领域里的优秀人物的介绍，以术语解释为主体内容。