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  • 怎样测评客户满意度 第2版

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    (英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895

    一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。

  • 哈佛百年经典 见闻与传奇 09卷

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    (法)弗瑞萨德,(英)马洛里,(英)哈瑞森著;(美)查尔斯·艾略特主编;张健,王义文译2013 年出版320 页ISBN:9787564083519

    本书收录三部史学作品,法国中世纪著名编年史家、神父金·佛瑞萨德的代表作品《见闻录》,托马斯·马洛里的《圣杯》与威廉姆·哈瑞森的《英国伊丽莎白时代的描述》。《见闻录》用了大量的篇幅和生动的笔触记述...

  • 心的呼唤 服刑人员亲属关怀指南

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    吉春华,王健丽,张洪彬,李英英主编;王文广,史金芳,杨红莉,张英,郭俊副主编2016 年出版288 页ISBN:7509373354

  • 理解教学能力的培养

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    马赛英,崔舒丹本册主编;任恩刚,张卫萍丛书主编2009 年出版186 页ISBN:9787811155655

    本书从各个方面阐述了教育教学中的新知识和新技能,从如何上好一堂课到教学能力的培养,从新课程观念到课堂教学技能拓展。

  • 中国旅游地理

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    刘琼英主编;郑向敏总主编2012 年出版276 页ISBN:9787313074195

    本书按照最简单的旅游系统构建,即主体——旅游者,客体——旅游资源,通道——旅游交通三大块的思路。主体体现在旅游人口与市场,客体是中国自然旅游资源和人文旅游资源,连接二者的是旅游交通。...

  • 护用药理学

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    于爱霞,严艳艳,于海英主编;李辉勤,于夏等副主编2015 年出版296 页ISBN:9787548111252

    本书以护理合理用药为切入点,介绍了病人产生各药物反应的规律以及药物的基本理论、基本知识,并且结合实际的护理工作,重点介绍了各种药物的不良反应和用药监护等。另外,还配有20个实验内容,便于学生加深理论理解...

  • 肝胆胰外科护理

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    田敏,丁洪琼,刘义兰主编;喻姣花,乐革芬,吴双伟,王萍副主编;史雯嘉,汤运红,张劲,吴莉,吴霞,李道娟,金环,赵刚,胡青钢,胡德英,曾祥英,管敬东,杨智勇,韩保卫编写2005 年出版604 页ISBN:7810726064

    本书详细介绍了肝胆胰外科的最新护理要点。

  • 大学文化传承创新研究(第2辑)

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    教育部高等学校社会科学发展研究中心组编;杨河主编;赵军,杨海英副主编2014 年出版282 页ISBN:

  • 市场营销学

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    陈苡,史豪慧主编;林建英,吴漪芸副主编2015 年出版246 页ISBN:9787566814166

    本教材按照最新的高职高专教材编写要求,将市场营销理论内容按照项目、任务的模式进行整合,每一项目下设几个任务,通过这些任务的学习和实施,学生就可以掌握基本的市场营销理论。...

  • 人文地理学导论 21世纪的议题

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    (英)彼得·丹尼尔斯,(英)迈克尔·布莱德萧,(英)丹尼斯·萧,(英)詹姆斯·希达维编著;邹劲风,顾露雯译;安博校译2014 年出版800 页ISBN:9787305072437

    本书是一本新颖的教材,由导读、五部分内容和结语组成:导言介绍本书方法论、结构以及阅读要点等;第一部分是关于历史和未来,它回顾前资本主义时代、资本主义时代的人文地理状况,并展望未来的人类发展;第二部分考.....

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