(美)诺尔·M.蒂奇(Noel M.Tichy)著;(美)厄里·科恩协著;林宙辰,陈文辉译1999 年出版345 页ISBN:7302036292
陈国平著2008 年出版216 页ISBN:9787216055932
本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型,并用实证方法进行了检验,对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。
陈洁行著2008 年出版277 页ISBN:9787807353942
本书分三个部分:历史轨迹、风景名胜、梓室碎墨。是作者多年来从事杭州历史文化名城保护工作写下的文章的汇编。