滕宝红主编2008 年出版137 页ISBN：9787115182159
本书从预订员的岗位职责描述入手，以预订员的基本礼仪要求为基准，分别就预订员工作流程中的工作准备、客房预订、对客服务、资料整理、特殊情况应对这几个方面逐项对预订员这个岗位在日常工作中所需的技能要求...
滕宝红，靳元编著2004 年出版376 页ISBN：7806777504
本书分八讲，围绕员工培训的主要问题作出分析介绍，着重于在职员工原有知识技能的提升。内容的编排上，采用了多变的形式，包括培训课程的设计，目标的订立，要领提示，游戏的演练，自我训练提升等。可为员工的管理与......
滕宝红主编2008 年出版135 页ISBN：9787115181947
本书从行李员岗位的工作实际出发，系统介绍了行李员工作岗位在日常工作中的技能要求、岗位职责、行李服务作业程序和具体作业内容，以及行李服务过程中的日常英语等。本书主要适用于酒店前厅行李作业人员和即将...
裴宝红，汤舂梅主编2012 年出版256 页ISBN：9787507424867
本书系统地介绍了草坪建植与养护技术以及草坪在生产中的应用，内容包括：绪论、草坪草的生物学基础、草坪草的分类及常见品种、草坪建植、草坪的养护与管理技术、草坪质量评价、草坪病虫草害及其防治、草坪的应...
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342
本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
滕宝红，曹岘编著2004 年出版346 页ISBN：7806777326
随着企业生产流程和产品复杂程度的增加，产品的生产、加工往往需要通过外包采购的协作方式完成。外包管理，是企业生产流程中的重要环节，关系到企业能否正常运转和提高效益。本书一方面介绍了外包企业管理的内容...
南兆旭，滕宝红编著2003 年出版509 页ISBN：7806774319
本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...
滕宝红主编2019 年出版298 页ISBN：9787115502643
本书详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用。...
匡宝红，姚璐主编2010 年出版105 页ISBN：9787564038588
本书是中等职业学校教育的专业英语教材，供学完《基础英语》的学生使用。本书的编写注重材料的选择及课堂活动的多样性，给学习者提供丰富的综合能力训练；同时切实与中职学生的英语水平相当，内容设置上紧扣专业知...
滕宝红，靳元编著；CAC教育产品研发中心组编2009 年出版208 页ISBN：9787502631611
本书以中小企业为样本，以单独设立的销售部门为例，分别对销售人员工作中涉及的销售知识的储备、目标客户的圈定、对客户的拜访、成功签约的管理、销售款项管理以及客户关系维护等六大工作职责进行了详细的讲解...
