(英)罗伯特·D.帕特南(Robert D.Putnam)著;王列,赖海榕译2001 年出版320 页ISBN:7210024409
(英)罗伯特·路易斯·史蒂文森(Robert Louis Stevenson)原著;(英)D.K.斯旺(D. K. Swan)改写;李博婷译2007 年出版107 页ISBN:7100050065
本书讲述了一个神秘故事,主人公通过化学实验,喝下一种自制的化学药剂,可以变形为另一个完全不同的人。
(美)罗伯特·约翰逊(Robert Johnson),(美)帕特里夏·库贝(Patricia Kuby)著;屠俊如,洪再吉译2003 年出版958 页ISBN:7030104013
(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著;张黎呐,华薇译2004 年出版147 页ISBN:7508602307
这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀,它提示了这样最基本的事实,你必须信任他人,无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》,以独特的视角,提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
(美)拉尔夫·W.杰克逊(Ralph W.Jackson),(美)罗伯特·D.希里奇(Robert D.Hisrich)著;李扣庆等译2001 年出版429 页ISBN:7300035701
人力资源甄选 第5版=HUMAN RESOURCE SELECTION
罗伯特·D.盖特伍德(ROBERT D. GATEWOOD著;(美)休伯特·S.菲尔...2005 年出版0 页ISBN:
道格拉斯·A. 林德(Douglas A. Lind,威廉·G. 马歇尔(William G. Marchal),罗伯特·D. 梅森(Robert D. Mason)著;易丹辉,陈立杰,宋丽等译2005 年出版965 页ISBN:7300067379
本书阐述统计学的概念,讲述统计技术。
罗伯特·D.,帕特南2018 年出版612 页ISBN:9787562083948
民主质量的好坏或民主制度的绩效,可以从公民社会的状况得到解释;如果某一个社会的民主运转出了问题,从根本上说,那一定是公民社会发生了变化。今天的美国人,似乎不再愿意把闲暇时间用在与邻居一起咖啡聊天,一起.....
(美)罗伯特·D.考特(Robert Cooter),(美)托马斯·S.尤伦(Thomas Ulen)著;施少华,姜建强等译2001 年出版509 页ISBN:7810497774
(美)罗伯特·思佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·D.迈卡希(Patrick D.McCarthy)著;祝捷等译1998 年出版241 页ISBN:7800123561
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的,包括售贷员吸引数千名回头客的秘决,经理们经营商店员的方法,诺氏零售业不断成功的经验和众多实例,充分展示了顾客服务的魅力所在,证明了什么样的...