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  • 服务的细节 如何让顾客的不满产生利润

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    (日)佐藤知恭著;王占平译2012 年出版218 页ISBN:9787506046206

    本书作者从马斯洛定理入手,说明人类的需求处于不断上升的阶段,并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中,那么这一社会的标准是什么呢?它既不是生产率,也不是企业收益率,而是“顾客满意”.....

  • 居住环境 评价方法与理论

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    (日)浅见泰司著;高晓路等译2006 年出版383 页ISBN:7302120595

    本书由3部分构成:第1部分论述了居住环境的概念体系(第1章)和安全性、保健性、便利性、舒适性、可持续性等五项评价理念的内涵(第2~6章);第II部分论述了居住环境的评价方法及其理论,包括经济学的方法(第7章)、......

  • 近代中国的乡土意识 清末民初江南的地方精英与地域社会

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    (日)佐藤仁史著2017 年出版419 页ISBN:730321299X

    近代中国的社会变革极为巨大,但以往的研究往往都是从宏观层面进行观察,本书结合相关史实和制度背景,将不断“层累”的文献放回到具体的历史场景中,尤其是将触角下沉到乡镇,并将“结构—过程”、“经济—社会”等...

  • 佐藤大 用设计解决问题

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    (日)佐藤大著;邓超译2016 年出版239 页ISBN:9787569908565

    佐藤大既是各行各业的人(从乐天、奉信等日本企业,到可口可乐等国际型企业、LV等欧洲著名品牌,再到做“筷子”和“木桶”的传统工艺匠人)都纷纷叫好的“问题发现专家”,也是一位可以同时解决300多份案件的问题解...

  • 好创意是选出来的 创意选择的八大技巧

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    (日)佐藤达郎著;王歆慧译2014 年出版211 页ISBN:9787121224195

    相比创造和提出创意,从众多创意中选出最佳方案更为困难。人们常常面对众多创意左右犹豫,最后只能采用多数表决的方法简单做出决定。选择创意意味着舍弃一些看起来不错的点子或方案,这并非易事。本书介绍了一套...

  • 吉野家的逆境经营学

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    (日)户田显司著2010 年出版156 页ISBN:9787508619217

    “坚持战斗直到胜利,所以才能取得胜利!”2004年,在宣布停售牛肉饭之前的店长大会上,吉野家社长安部修仁这样说道。经历过1980年吉野家破产的安部,又一次表露了再次直面地狱的决心。这是个不管什么企业都会突然直...

  • 不平等的日本 告别全民中产社会

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    (日)佐藤俊树著2008 年出版170 页ISBN:7305053791

    本书是一部研究考察当代日本的社会学著作,作者是日本东京大学社会学教授佐藤俊树先生。该书于2000年初版之后短短半年便再版14次,跻身日本2000年、2001年度畅销书行列。作者在对日本权威的社会调查数据、即19...

  • 情迷意大利美食 一学就会的意大利餐招牌菜

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    (日)小林幸司著;王婷婷译2013 年出版181 页ISBN:9787538180336

    本书作者小林幸司在意大利研习美食多年,在东京开了一家名为Antica Trattoria Nostalgica的意大利餐厅。本书中介绍的意大利料理都是店里广受好评的招牌菜,作者以他多年从事意大利料理研究及创作的经验,将意大...

  • 人际过敏症 曾经良好的关系,为什么突然改变

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    (日)冈田尊司著;陆青译2018 年出版195 页ISBN:9787111583226

    人际过敏症不仅让不相关的人们彼此关系难处,甚至成为了夫妻关系和亲子关系的绊脚石,生而为人却又对人有所抗拒,正是受人际过敏症所困扰的人们痛苦与不幸的根本原因。但人是无法独自生活的,要获得幸福就必须克服...

  • 实现梦想的口头禅法则

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    (日)佐藤富雄著;康利平译2010 年出版175 页ISBN:9787802208971

    本书告诉读者如何运用正面的想象力和有声语言,学会运用乐天的能量,没有大不了的事情和困难,懂得乐天思考的人最终会实现梦想。现在,日本作家佐藤富雄将语言的这种神奇力量幻化为一个又一个的口头禅,借助声音的魔...

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