(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715
本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
〔美〕Scott J.Cullan,Janet M.Thomas著;李建民等译2006 年出版535 页ISBN:7302113793
当代人类面临的问题中,很少有像环境问题这样对消费者行为、企业战略和公共政策产生如此巨大的影响。本书通过一个分篇式结构,为不同所教学目标提供了一种例于组织材料的方式。...
(美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699
本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。
(美)Scott Mueller著;陈文成等译2003 年出版792 页ISBN:7505390244
本书全面地介绍了PC的技术和原理,深入剖析了各类PC系统的区别和配置。书中提供了PC主要部件和各种元器件、外设以及接口等的详细技术资料,对各种系统的部件选择、组装、升级、维护方面提供专家级的指导。本书...
六首雷格泰姆 演艺人、切分精粹、原创雷格、凤梨树雷格、小瀑布、枫叶雷格
(美)斯科特·乔普林(Scott Joplin)著;赵奇译2005 年出版30 页ISBN:7539921773
(美)斯科特·唐纳森(Scott Donaldson)著2017 年出版498 页ISBN:9787531691426
海明威,美国小说家,被誉为美利坚民族的精神丰碑,一向以“文坛硬汉”著称。在本书中,斯科特·唐纳森带领读者对海明威生活和创作上的不同发展阶段进行对比、分析,我们发现这位世界闻名的作家的传奇人生。对于热爱...
(美)帕尔默(Palmer,Scott.D.)著;王学军,孙 利译1994 年出版353 页ISBN:750532215X
书名原文:Programmer'sintroductiontoTurboPascalforWindows:著者原题无汉译名:本书介绍了TurboPascal程序设计、基础理论及中高级程序设计技巧等。
(美)斯科特·惠特克(Scott C. Whitaker)编2018 年出版338 页ISBN:9787111593744
跨境并购活动已成为企业国际化和企业重组的重要工具。它们必须认真探索全球并购的策略、动机和后果。跨境并购与并购整合存在诸多挑战。本书提供了一个详细的操作指南和难点解决方法。它将揭开跨境并购神秘...
(美)斯科特·麦克凯恩(Scott McKain)著;王楠岽,徐化译2003 年出版210 页ISBN:7800739961
本书告诉我们一个新的观点:要想赢得客户和员工的心,必须和他们建立一种感情上的联系,将娱乐业的游戏规则应用于商界。因此,公司的注意力必须改变,改变总是以经济原则为核心的传统做法,以情感原则为核心,让客户......
(美)斯科特(Scott,B.)著2004 年出版8 页ISBN:7302079773
《机灵狗故事乐园》是从美国培生教育集团引进影印出版的一套幼儿英语读物。全套读物分StageABC,Stage1,Stage2,Stage3共4个级别。这是一套特别适合母语为非英语的儿童的读物。本套读物图画精美,题材广泛,内容符...