商业秀 体验经济时代企业经营的感情原则PDF电子书下载

本书告诉我们一个新的观点：要想赢得客户和员工的心，必须和他们建立一种感情上的联系，将娱乐业的游戏规则应用于商界。因此，公司的注意力必须改变，改变总是以经济原则为核心的传统做法，以情感原则为核心，让客户与员工都感到非常满意。

查看更多关于的内容

第一章 搭建舞台：你的企业就是一种娱乐业 1

第二章 时间和感情的影响正在发生改变 23

第三章 主旨的概念 49

第四章 故事的力量 67

第五章 终极客户体验 91

第六章 客户真正需要的是什么 121

第七章 员工真正需要的是什么 145

第八章 黑曜石公司的故事 171

第九章 大幕揭开的时候 193

查看更多关于的内容