书籍 打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点的封面

打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著 李博译 丁玲插图

出版社

北京：新华出版社

出版时间

2006

ISBN

7501173699

标注页数

220 页

PDF页数

230 页

书籍介绍
本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

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