感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
（美）罗恩·泽姆克（Ron Zemke），（美）奇普·贝尔（Chip Bell）著；李雪，安志伟，万猛译2005 年出版235 页ISBN：7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
（美）T. 柯林·坎贝尔（T. Colin Campbell），（美）托马斯·M. 坎贝尔 II（Thomas M. Campbe II）著；张宇晖译2006 年出版361 页ISBN：780702397X
本书作者通过对中国2500个县中最具有代表性的65个县区的充分调查，得出了人应该多吃素食的结论。
（比）贝尔赫著；（比）冯丝特尔图；孙远译2014 年出版31 页ISBN：9787535056801
本书引进自比利时，瓦乐和爸爸住在一起。他总觉得在爸爸眼里自己什么都做不好，而且一天比一天没用。爸爸把瓦乐送出门，让他去外面的世界发现自己的才能。这是一次美妙的旅行。每遇到一个人，瓦乐就多了解自己一些...
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
（美）斯格特·坎贝尔，艾伦·赛密尔克著；张吉东译2009 年出版213 页ISBN：9787507525540
本书针对各行业存在的有效领导断层的现状，深入探讨有效领导缺乏的原因，由浅入深、循序渐进地见书5种领导方法，展示一种全新的、实用的有效领导模式。对开发自身资源、克服弱点，学会应用全新的领导模式大有裨益...
（美）詹姆斯·R·卡利瓦斯（James R.Kalyvas），（美）迈克尔·R·奥弗利（Michael R.Overly）著；陈婷译2016 年出版258 页ISBN：7115436122
