（美）罗伯特·D克里斯特（Robert D.Christ），（美）罗伯特·L威尔恩利（Robert L.Wernli）著；中国造船工程学会《船舶工程》编辑部译2018 年出版590 页ISBN：7313197665
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007
当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
（美）米歇尔·罗伯特（Michel Robert），（美）伯纳德·拉辛（Bernard Racine）著；江林等译2002 年出版212 页ISBN：7111102606
（美）罗伯特·克鲁克斯（Robert Crooks），（美）卡拉·鲍尔（Karla Baur）著；张拓红等译2003 年出版624 页ISBN：7508028961
（德）埃里希·卡勒尔（Erich Kahler）著；（美）罗伯特·金贝尔（Robert Kimber），（美）丽塔·金贝尔（Rita Kimber）编；黄正柏等译1999 年出版340 页ISBN：7100017378
（美）罗伯特 J.巴罗（Robert J.Barro），（美）哈维尔·萨拉伊马丁（Xavier Sala-I-Martin著；何晖，刘明兴译2000 年出版529 页ISBN：7500425066
（美）罗伯特·斯库塞斯（Robert Schultheis），（美）玛丽·萨姆纳（Mary Sumner）著；李一军等主译2000 年出版820 页ISBN：7810446363
（美）罗伯特·包维尔（Robert Bauval），（美）埃德里安·吉尔伯特（Adrian Gilbert）著；冯丁妮译2000 年出版284 页ISBN：7806458190
（美）罗伯特·H.罗森（Robert H.Rosen，（美）保罗·B.布朗（Paul B.Brown著；天津编译中心组译2000 年出版410 页ISBN：7801058364
（美）罗伯特·法兰克（Robert Frank），（美）菲力普·库克（Philip Cook）著；席玉苹译1998 年出版267 页ISBN：7806179925
