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  • 顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

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    (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著;张黎呐,华薇译2004 年出版147 页ISBN:7508602307

    这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀,它提示了这样最基本的事实,你必须信任他人,无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》,以独特的视角,提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

  • 孤独与狂欢 霍华德·休斯

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    (美)彼得·哈瑞·布朗(Peter Harry Brown),(美)佩特·H.布罗斯科(Pat H.Broeske)著;吴镝等译1999 年出版561 页ISBN:7500635001

  • 旅游饭店建筑规划与设计

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    (美)W.A.罗茨(Walter A.Rutes),(美)R.H.庞纳(Richard H.Penner)著;傅水根,叶青山编译1991 年出版390 页ISBN:7805361029

  • 建筑色彩效果图

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    (美)艾伯特·洛伦茨(Albert Lorenz),(美)斯坦利·萨尔兹曼(Stanley Salzman)著;高履泰译1997 年出版222 页ISBN:711203115X

  • 建筑色彩效果图

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    (美)艾伯特·洛伦茨(Albert Lorenz),(美)斯坦利·萨尔兹曼(Stanley Salzman)著;高履泰译1997 年出版222 页ISBN:711203115X

  • 程序语言的形式规范概论

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    (美)Frank G.pagan1986 年出版168 页ISBN:

  • 清华经济学系列英文版教材 宏观经济学原理 第5版

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    (美)弗兰克,(美)伯南克著2013 年出版360 页ISBN:9787302308355

    本书的一大特色是摒弃了以往教材对数学推导的过度依赖,更多地通过范例给出直观的经济学概念和观点。作者引入了一些核心原理,然后通过大量的事例给予说明并加以应用。书中还配有与这些原理相关的问题和练习题...

  • 他改变了中国 江泽民传

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    (美)罗伯特·劳伦斯·库恩(Robert Lawrence Kuhn)著;谈峥,于海江等译2005 年出版518 页ISBN:7532736555

    本书是国内首次翻译引进的中国最高领导人江泽民的传记。江泽民一生阅尽沧桑巨变的八十年中国历史,江泽民的人生故事是一部有关战争、贫困、革命、动荡、经济改革、民族转型和崛起于世界的长篇史诗。...

  • 世界名著百部 71 斯蒂文森小说选

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    (美)罗伯特·路易斯·巴尔费·斯蒂文森著;张杰,潘伟玲译2222 年出版406 页ISBN:7537133247

    马克思主义的百科全书,全世界无产者的“圣经”。1933年德国希特勒政府上台后,《资本论》与马克思的其他光辉著作一道遭到法西斯的疯狂禁毁。...

  • 增长与发展 生态系统现象学

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    (美)罗伯特著;黄茄莉译2010 年出版147 页ISBN:9787807349327

    本书用一种新的量化形式,即增加的“上升性”来表示生命系统的基本特征——增长和发展,最终目的是提供一种非还原的综合具体观察资料的方法。最初几章介绍了热力学、网络流信息论等概念,阐述了定量评价增长和发...

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