（美）卡罗琳·费希尔（Caroline Fisher），（美）詹姆斯·苏特（James Schutta）著；武永红，陶峻主译2005 年出版218 页ISBN：7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
（美）（E.蒂特尔）Ed Tittel，（美）（J.M.斯图尔特）James Michael Stewart著；徐津平等译1999 年出版632 页ISBN：7505351281
（美） 詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W.Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A.Schlesinger）著；王兆刚，夏艳清译2005 年出版231 页ISBN：7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
（美）Angela Labarca，（美）James M.Hendrickson著 程昕译2003 年出版211 页ISBN：7561122527
本书为英语对照读物，适合中高级程度的读者，将阅读技巧和词汇技巧相融合，选材多样。
（美）李文（Hedy W. Lee）著2007 年出版258 页ISBN：7503672137
李文是美籍华人，博士，台湾作家李敖的女儿，自从2002年底来到中国北京，打官司十几起，投诉百余起，成为新闻人物。她同时从事英语教育工作，写作，出版专著和撰写专栏，影响很好。另外，她同时也是电视节目的嘉宾，......
（美）Mark Karlen，（美）James Benya著；李铁楠，荣浩磊译2005 年出版180 页ISBN：7111169670
本书介绍了如何创建合适的照明设计理念，照明专业等。
（美）（J.R.厄尔巴尼亚克）James R.Urbaniak，（美）（小琼斯）John Paul Jones，Jr.著；董天华，郑召民译1999 年出版332 页ISBN：7810483153
（美）詹姆斯·帕特森（James Patterson），（美）安德鲁·格罗斯著；秦维杜译2005 年出版234 页ISBN：7532737985
詹姆斯·帕特森是美国著名的系列犯罪小说的畅销书作家。四个成功的旧金山女人聚在一块，结成松散的联盟，专门对付残暴狠毒的杀人恶魔。在本书中，她们继续惩强除霸。...
（美）培 根（Pegan，John R.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，James E.）著；北京大学知识产权教学研究中心译1992 年出版324 页ISBN：7301018045
