(美)本明杰·施奈德(Benjamin Schneider),(美)戴维·E. 鲍恩(David E. Bowen)著;沈峰译2007 年出版376 页ISBN:7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化,本书提出了五十多条法则,如果服务企业能够遵循这些法则,那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象,即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布,而不是一大堆零....
(英)希瑟·埃默里编著;(英)史蒂芬·卡特莱特绘;常菁仪译2014 年出版66 页ISBN:9787560856810
1000个日常生活中的最常用的德语词,配上生动有趣的场景图片,比如“家”、“厨房”、“花园”、“街道”、“公园”、“动物园”、“学校、“商店”等,让读者们可以根据配图猜测单词的含义,更有利于读者记忆,最后...
(美)迈克尔·A.希特 (美)R.杜安·爱尔兰 (美)罗伯特·E.霍斯金森著2006 年出版428 页ISBN:7302138443
本书以战略的制定-形成-执行与评估为主线,讲述战略管理过程。
(美)唐·黑尔里格尔(Don Hellriegel),(美)苏珊·E.杰克逊(Susan E. Jackson),(美)小约翰·W.斯洛克姆(John W. Slocum,Jr.)著;张燕,刘小涛,栗晓虹译2005 年出版647 页ISBN:7508603664
生活中不能没有食品。食品完全有资格成为世界上最重要的物质,而民以食为天的说法一点也不为过。本书将为读者提供一个新的视角:将食品的历史纳入世界历史范畴之中,研究食品的生态、文化和烹饪要素,在各个方面追...
(美)詹姆斯·E.博比克,内奥米·E.巴拉班著2009 年出版595 页ISBN:9787543938380
本书包括了1000多个问答知识题,内容从物理化学,太空,地球,天气和气候,矿物和其他材料,能源,环境,生物,植物世界,动物世界,人体,健康和医学,重量,测量,工具和武器,楼房,桥梁到基础科学等。...
(捷克)哈娜·多斯科奇洛娃著;(捷克)兹德内科·米勒;(英)卡特琳娜·米勒绘;陈俊译2016 年出版30 页ISBN:7544842495
本系列主要描写一只小鼹鼠与伙伴们一起实现愿望的故事,故事简单,但耐人寻味。本书讲的是春天来了,草绿了,一切都那么美好。可是,鼹鼠突然听见了小山雀的哭声,原来,小山雀从妈妈的窝里掉下来了。小鼹鼠怎么帮助......
(美)T·巴顿·卡特,(美)朱丽叶·L·迪伊,(美)哈维·朱克曼合著2004 年出版622 页ISBN:7503645717
本书除了介绍了大众传媒法的传统内容,还介绍了网络法,对网络中存在的各种问题,如猥亵、教唆别人犯罪的网站、匿名的诽谤邮件、著作权的侵犯、域名等随着网络的普及而出现的新问题。...
(美)维克多·泰勒(Victor E. Taylor),(美)查尔斯·温奎斯特(Charles E. Winquist)编;章燕,李自修等译2007 年出版542 页ISBN:7206052991
本辞典将学科性文章、批评术语和人物传记以方便阅读的形式排列,所有词条构成了一个相互关联的整体研究,按照后现代主义在艺术、人文科学和社会科学中的发展轨迹,详尽地对当代的学术问题和学术上的争议做出了界...