(西德)卢舍尔(R. Luscher),舍佩尔斯(R. Schabers)著;朱校廷译1980 年出版324 页ISBN:17062·3532
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;徐蔚译2003 年出版255 页ISBN:7806618260
本书是一本指导消费者如何进行投诉以取得优质服务的实用性手册。
(美)凯瑟琳·费舍尔(Catharine Fishel)著;黄文丽,文学武译2006 年出版211 页ISBN:7532245829
本书介绍西方著名平面设计师的工作经验。
(德)苏珊·菲尔舍尔著;董芊羽,邓康宁译2018 年出版162 页ISBN:9787507842418
《米娅系列》一套系列儿童小说。茶舞会上,一行人不仅一无所获,还撞上了克兰菲德。好在回家路上认识了一个利贝斯许特尔先生,他对奶奶很有兴趣,米娅立刻为奶奶安排了第二次约会。米娅和莱娜回到家,正撞上赶去医院...
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。