2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
2004 年出版258 页ISBN：7508600487
如何赢得和留住高价值消费者，是在新的商业环境中保持兴旺发达的秘诀。消费者中的新新人类——惟我派，正是高价值消费者。他们爱花钱，希望自己当家做主，他们改变了经营方式，你的将来掌握在他们手中。...
2003 年出版246 页ISBN：780640886X
本书为戴尔·卡耐基的成名作，内容包括成人培训和企业培训的精华与本质，是一部激励自我、调动员工积极性的经典作品。
2004 年出版249 页ISBN：7505719742
本书帮助女性解决30分钟的健康问题。探讨了女性面临的各种健康问题，书中展示了哈佛大学多年的研究成果。目的是帮助女性提高身体活力，改善健康状况。...
2003 年出版194 页ISBN：721505246X
本书依照销售顺序，从推销前的准备工作，例如如何思考及规划行动，如何在初访时一举成功，如何再访成功，以及战胜拒绝，进而商谈成功，赢得顾客，皆有详细精彩的解说。...
2004 年出版115 页ISBN：7508420268
本书是《销售的第一修炼——电话销售与成交技巧》、《卓越销售：打造杰出销售人员》作者经验总结。专业认证的管理顾问史蒂芬·谢夫曼（Stephan Schiffman）在本书中首次与大家分享自创的“客户分级”系统及潜在...
2004 年出版322 页ISBN：7506429357
今天的社会是瞬息万变的，充满着未知特有的诱人和神秘，选择决定着我们每一个人的命运，也能改写我们的人生。如何做抉择却存在着相当多的困惑，很多人都能处理日常的事务却不能做出人生的选择，他们是自我过度分析、...
2003 年出版376 页ISBN：7504541109
本书介绍了留驻核心员工的二十四种方法，为不同规模的企业提供了留驻核心员工的方法。布拉纳姆还在书中提供了许多在企业人力资源管理方面表现出色的公司的实际案例，从惠普、思科到星巴克，列举了上百种他们的具...
2004 年出版244 页ISBN：750282426X
本书依据美国著名社会活动家戴尔·卡耐基的讲稿编译而成。对人们在社会交往中容易犯的主观片面、缺乏自我批评、贬损别人等错误提出了很好的校正方法和建议；对于如何营造良好的工作、生活氛围，调整人们的心态...
2004 年出版305 页ISBN：7505719505
本书从6个方面立论，展示人际关系协调的要诀，为成功人生打好基础。
2002 年出版184 页ISBN：7535928889
《心理健康100答：赢得第二春的秘诀》集通俗性、趣味性、知识性、实用性于一体，可帮助广大妇女排忧解难，增强自信，学到做女人的秘诀。 亲爱的女性朋友，当你读完《心理健康100答：赢得第二春的秘诀》，照此实施，必将赢...
2001 年出版218 页ISBN：7806544194
本书包括快速战略营销计划；市场营销综述；产品和服务；顾客和潜在顾客；竞争分析；价格、选址和销售实践等11章内容。
2002 年出版432 页ISBN：7800157652
本书重点阐述了白领丽人在爱情三重奏中的智慧、经验、技巧和方法等，包括爱情需要精准地企划、恋爱技巧要随时更新、缔造幸福婚姻的秘诀、预测婚恋中的“变数”、谨防幸福的阴影等8种能力。...
