2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
2003 年出版470 页ISBN：7502432450
本书内容包括数学函数、标准输入输出函数、运行库函数、类库、STL容器、函数模版和函数对象等。
2004 年出版126 页ISBN：7502549587
《机械设计手册》单行本共15分册22篇，涵盖了机械常规设计的所有内容。各分册分别为：《常用设计资料》、《机械制图、极限与配合》、《常用工程材料》、《联接与紧固》、《轴及其联接》、《轴承》、《弹簧·起...
1989 年出版773 页ISBN：7800261190
本书集土壤、耕作、土壤微生物、土壤肥料分析五个方面的一般科学知识和应用技术加以介绍。
