(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(美)科特莱尔,(美)杰瑞,(美)洛著,姜局,王佳妮2015 年出版130 页ISBN:9787040421750
作者通过故事中主人公杰夫遇到的沟通困惑和困难切入主题,杰夫的导师托尼,是一位领导力专家,也是一位沟通专家。他在八周的时间内,每周一与杰夫会面一次,每次都设定一个专题。在每个周一的清晨,托尼倾心传授,把......
(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;高秀娟译2004 年出版97 页ISBN:7040139421
两年前,杰夫正处于事业的低谷。尽管他比以往更加兢兢业业,但业绩却每况愈下:公司业务增长缓慢;一些杰出的员工离他而去;上司对他逐渐失去信心……杰夫变得不知所措,他迫切需要有人能对他进行指点。在一次聚会上.....
(美)大卫·科特莱尔(DavidCottrell)著;田科武译2013 年出版202 页ISBN:9787040371857
本书是一本完美的阐述领导学原理的培训教程,并且与众多管理类的书籍不同,书中杰夫所描述的问正是目前众多管理者所面临的问题,提供的解决方案具有较强的操作性。本书采用讲故事的形式传授领导知识和管理知识,没...
(美)科特莱尔著;高秀娟译2012 年出版98 页ISBN:9787040361186
两年前,杰夫正处于事业的低谷。尽管他比以往更加兢兢业业,但业绩却每况愈下:公司业务增长缓慢;一些杰出的员工离他而去;上司对他逐渐失去信心……杰夫变得不知所措,他迫切需要有人能对他进行指点。在一次聚会上.....
韦尔斯著2005 年出版302 页ISBN:7506431521
每个推销员都有自己的动力源泉,有的受金钱驱使,有的渴望得到承认,有的喜欢广泛交际。不管你的驱动力来自何方,每周一的清晨是一周工作的开始,是能量加油站,请在这个时刻,选择一个安静的地方,闭上眼睛,回顾自......
(美)瓦莱丽·索科拉斯基(Valerie Sokolosky)著;焦晓菊译2004 年出版142 页ISBN:7500446888
本书是《周一清晨的领导课》的姊妹篇,是专门的女性领导者、女性职业经理人度身打造的领导力培训手册。沃尔玛、通用电气。麦当劳、IBM。美国航空、联邦快递、迪士尼等世界500强企业女经理人必读书。本书承袭...