处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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THE BOARD OF EDITORS OF THE SCIENCE TEACHERS WORKSHOP1972 年出版288 页ISBN：0137944799
TRANSACTIONS OF THE ASAE GENERAL EDITION Volume45 Number1-6
2222 年出版2059 页ISBN：
THE HEATH ANTHOLOGY OF AMERICAN LITERATURE PAUL LAUTER GENERAL EDITOR
2222 年出版3036 页ISBN：0618109196
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MACRO ECONOMICS AFTER KEYNES A RECONSIDERATION OF THE GENERAL THEORY
1983 年出版374 页ISBN：0860031225
RATIONAL USE OF DYES IN BIOLOGY AND GENERAL STAINING METHODS
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