（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
王明哲著2014 年出版206 页ISBN：9787516405512
优秀不仅仅是一个形容词，更是一个动词，需要行动来证明，需要努力来达到。本书以优秀班组长为标准，全面、具体、深入地阐述了一个优秀班组长应当如何去开展工作、完善自我、带领团队、管理生产，细致入微地指导和帮...
秋歌主编2014 年出版239 页ISBN：9787807668411
有人说，婚姻不是1+1=2，而是0.5的你+0.5的我组成一个新的“我们”。生活中有太多的无奈和争吵，我们每天要面对太多的人和事，于是柴米油盐、生活孩子等无数个借口成为我们争吵的理由，但是在这个世界上，能够陪我一起...
丛立新，黄华著2015 年出版260 页ISBN：9787504191212
全书从纵向和横向两种角度，具体介绍了无锡滨湖区学校三级课程体系建设的全过程。全书共分五章，第一章讨论课改背景下，面对国家开设校本课程的要求，无锡滨湖区的实践做法、独到之处与建设经验；第二章讨论全区课程...
（英）金姆·钱德勒·麦克唐纳著；王尔笙译2018 年出版212 页ISBN：9787300254494
本书探索了创造和维持商业关系的重要技能、工具、技巧以及相关技术。一个公司的未来在于它在“扁平化世界”的全球经济、跨越部门、文化和国家中创造真实联系的能力。《协同经济：如何在扁平化世界中寻找商机...
丁当主编1997 年出版126 页ISBN：7806157190
内容提要作为一个新兴的极有前景的行业，人寿保险目前在中国大陆如星火燎原，愈演愈烈，但许多市民在寿险认识上存在一些误区，因此向广大群众宣传、普及正确的寿险知识成为当务之急。《如何投保寿险》就是这样一本...
神奇会议 如何召开座谈会 how to convene a focus group discussion
袁岳，张军著2006 年出版280 页ISBN：7111179374
本书介绍了成功召开座谈会。
（英）亨布尔著2016 年出版257 页ISBN：9787115410801
随着精益创业、持续交付和DevOps运动日益普及，第二代精益和敏捷软件交付方法论也开始崭露头角。然而，对于那些预算要按年度来做、必须警惕合规问题、有诸多遗留系统需要维护的企业而言，实话这些方法殊非易事。...
郑清元，付峥嵘著2016 年出版250 页ISBN：9787115414625
本书正是以移动社群为基础，探讨移动社群3.0时代的社交关系和商业模式变化，通过挖掘移动社群中蕴含的人脉关系变化和商业拓展形式变化，辅之以丰富的案例分析，最终总结和发现落地、实操的方法，帮助企业、创业者和...
杨宏碧2017 年出版278 页ISBN：9787518036943
问道于盲，不得指引，盲人摸象，一样是不得要领。沟通是否有效，在于提问是否到位。掌握提问的艺术，才能获得堪称艺术的答案。 不管你是想获得职场的升职加薪、赢得客户的信任，还是希望通过一句提问就备受瞩目，......
