政府电子服务能力指数2019 相关电子书下载

盘红华主编2016 年出版145 页ISBN：9787568218139

本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。每个项目中融...

朱靖华，谢政权主编；孙年芳，徐志豪副主编2015 年出版57 页ISBN：9787568211246

本教材以完成“学习任务”为一个完整的学习过程，每个学习任务设定几个子项目，每个子项目设定一个学习情景，下设学习目标、情境导入、完成该学习情境的各项子任务。当一个子项目完成，学生能亲身经历？“任务载体→...

全国专业技术人员计算机应用能力考试专家委员会编写2002 年出版192 页ISBN：7205048850

本书是全国专业技术人员计算机应用能力考试用书之一，由国家人事部全国专业技术人员计算机应用能力考试专家委员会编写。本书系统地介绍了中文Windows98操作系统知识。...

卢小生责任编辑；郭剑鸣2017 年出版274 页ISBN：9787520301756

该书主要研究传统政府治理与监管模式下的公务腐败问题，对腐败发生“动力—压力—能力”的制度分析。该书认为，在传统政府治理与官员监管模式下，政绩硬约束与预算软约束、行政相对集权与财税相对分权的张力，导致...

（美）Noel Jerke著；和敬，时年等译2000 年出版452 页ISBN：7505360191

全册共分五部分，分别介绍了电子商务的基本概念、如何扩展网上商店的功能、如何开发网上商店管理系统、如何促销以及如何使用各种开发工具等内容。...

孙刚著2018 年出版163 页ISBN：9787562539568

当前，世界各国都非常重视文化软实力的建设。近几年来，我国出台了一系列关于文化事业、公共文化服务的政策文件。《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加快构建公共文化服务体系，到2015年覆盖全社...

刘伟著2017 年出版216 页ISBN：9787566820181

本书是关于日语学术写作教育研究的日文专著。本书在梳理国内高校日语专业教育发展轨迹的基础上，运用田野调查方式采集大量的翔实数据，从日语教育的专门用途观点出发，在写作意识、写作过程及所产出文章等方面对...

井西晓著2014 年出版177 页ISBN：9787514150667

随着公民社会的兴起，以及信息技术和电子政务的快速发展，政府网站在公共服务中的特殊价值越来越得到世界各国政府的重视。自1999年实施政府上网工程以来，我国各级各类政府纷纷开通政府网站，使政府网站成为互联网...

胡广伟，曹银美著2017 年出版360 页ISBN：9787030555779

智慧政务是电子政务的高级形态。它强调主动全面地感知需求和发现问题，整合优化政府管理和服务职能，创新政务运行机制和管理、服务模式，以实现公平、高效、精准的公共管理，提供均等、便民、高效的公共服务，从而全...

何振，蒋冠著2007 年出版207 页ISBN：9787811280166

本著作是国家档案局科技攻关课题（2003-X-08）的最终研究成果，以电子政务环境带给档案信息化的发展契机为切入点，以湖南省独特的湖湘文化氛围的档案资源为重点，将信息管理、行政管理、计算机技术的有关原理有机结...