（美）哈雷·曼宁（Harley Manning），（美）凯丽·博丁（Kerry Bodine）著2016 年出版316 页ISBN：9787508665757
单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临，客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此...
（美）Karel Vredenburg等著；冯博琴等译2004 年出版178 页ISBN：7040133008
本书针对“以用户为中心的设计（UCD）”提供一种集成化方法，以使各类工业产品的最终用户可以易购、易学、易用、易获支持、易版本更新、易增收益，使用户感受到产品的简洁、精致与功能的强大。本书内容集中在设计...
文杏梓著2017 年出版199 页ISBN：9787513647335
本研究以软件用户需求为视角、可信软件质量属性为研究对象，在对可信软件、软件质量属性评价模型与评价方法进行理论研究的基础上，深入探讨了可信软件质量属性间相互关系及其在静态、动态环境下软件质量属性评...
李莉，杨文胜著2016 年出版189 页ISBN：9787030510358
B2B电子商务中普遍存在的用户忠诚度低现象，已经成为制约B2B平台扩大和保持用户规模、提高生存能力的主要问题。B2B平台如何构建有效的管理机制以提高用户忠诚水平，需要对B2B用户的忠诚形成机理和B2B平台的管...
（美）艾迪·尹著；王喆，余宁译2017 年出版209 页ISBN：9787508678474
本书是本经济类图书。有些人无肉不欢，有些人爱做手工，有些人痴迷于美国女孩玩偶。这些“死忠粉”虽然各有所好，但他们有一个共同点：他们都对某一品牌、某种产品或者某个产品类别十分着迷。他们狂热地追求自己所...
邓元兵著2017 年出版133 页ISBN：9787520119382
我国是世界上移动互联网用户数量最多的国家，移动互联网网民的数量占我国互联网网民整体数量的比例超过80%，中国已经进入了移动互联网时代。在移动互联网背景下，信息通信技术的升级换代速度更快，消费者的媒介使...
