王英姿,欧阳青黛,李健主编2010 年出版172 页ISBN:9787811376319
本书为培训教材,内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识,以及操作流程、服务技能等专业知识。...
张国升等编1989 年出版700 页ISBN:7505305263
暂缺《财政、税务、银行、物价、工商行政管理五大员应知应会手册》简介
张国升,王文田编1989 年出版725 页ISBN:7505305263
暂缺《财政、税务、银行、物价、工商行政管理五大员应知应会手册》简介