丁俊峰著2006 年出版158 页ISBN：7504939226
本教材通过图表演示和系统性的操作练习，使学习者能够很直观地掌握商业银行的主要业务、操作程序及基本步骤和方法，掌握各种业务操作的娴熟技巧。...
陈兴东编著2011 年出版196 页ISBN：9787114089381
本书共九章，分别为快递业务流程与操作、快件收派管理、快件处理及集散管理、快件运输管理、快递信息系统管理、快递企业安全管理、快递企业客户服务管理、快递业务财务结算管理、快递企业人力资源管理。...
朱红霞，佘曙初主编；李妍，徐峰副主编2012 年出版216 页ISBN：9787308098748
本书主要是导游带团程序、导游讲解技巧、旅游事故处理等。每章后面都是项目化教学。
晏细尚编著2010 年出版240 页ISBN：9787801129826
本书详细介绍了出纳应具备的业务知识。并与实际工作相结合，具有实操性。本书文字流畅，是一本出纳业务较全面的书。
张炜主编2004 年出版321 页ISBN：7503647515
本书分析了商业银行在开展个人金融业务及进行个人金融业务创新中应注意的风险，并从专业角度提出了防范风险的对策。
