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  • 实用服务心理学 客我双满意的奥秘

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    北京市朝阳区职教中心教研部主编1991 年出版120 页ISBN:7503203870

  • 物业管理服务人员实用从业知识三日通

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    余源鹏编著2009 年出版295 页ISBN:9787111271611

    本书主要介绍了物业管理服务基础知识,物业管理服务实务等知识。

  • 供电优质服务规范手册

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    李庆奎主编2002 年出版529 页ISBN:7508310160

  • 营业员文明服务手册

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    本书编写组1987 年出版295 页ISBN:7202000717

  • 金融服务手册 池州分册

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    李的洋主编1998 年出版134 页ISBN:7810306006

  • 工伤保险法律手册

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    “金袋鼠丛书”编委会编2007 年出版484 页ISBN:9787504551993

    本书收集工伤保险相关的法律法规及规范性政策文件,包括工伤认定、工伤保险参保与缴费、基金管理、国家标准等内容。

  • 实用医疗日语

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    丁海萍,(日)藤上理奈编著2018 年出版172 页ISBN:9787562852889

    全书共分五个单元,重点突出三个核心内容:一是行业阅读,旨在培养学生对相关医疗行业日语的阅读能力;二是听力与会话,旨在培养学生涉外口语交际的能力;三是商务写作,旨在培养学生参照范例,拟写相关医疗领域的涉......

  • 现代饭店管理服务手册

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    任百尊,丁昌德主编1991 年出版683 页ISBN:7805113777

  • 西餐餐厅服务手册

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    (法)阿密桑等著;田长江译1991 年出版148 页ISBN:7503202939

    著者原题:雷蒙·阿密桑:本书较全面地介绍了西餐餐厅服务的知识。

  • 医疗事故纠纷自助手册

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    王卫国,戴志强,朱晓娟主编2008 年出版246 页ISBN:9787302167549

    本书分为医疗事故基本知识,预防与处置,技术鉴定,事故赔偿等,帮助公民如何自我保护与维护自身权利。

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