（美）维恩兹威格著；周晶译2012 年出版125 页ISBN：9787545415605
金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....
张萍编著2007 年出版308 页ISBN：7560422349
本书主要从领导与下属沟通、强化团队精神、善解人意、不断去学习、轻松工作的艺术、做人态度、如何激励下属、保持持久的工作热情八方面来介绍管理者必备的101个好习惯。...
（美）布鲁尔，（美）桑福德编；崔月影，张月佳，贾丽译2012 年出版254 页ISBN：9787515307992
在进入21世纪的第二个10年之际，盖洛普管理杂志围绕变革这一主题进行了整理和回顾：世界最顶级的专家和学者是如何帮助和指导企业的领导顺利度过那些最混乱的时期的，未来10年、20年实践中的管理与变革又将何去何...
张濮主编2010 年出版261 页ISBN：9787512900387
本书主要阐述了根据我国目前社会经济快速发展，对员工援助计划（EAP）项目服务和专业人才培训的要求，将国际EAP服务理论体系和中国本土文化相结合，形成的一套更适合中国国情的独特、实用、系统完整的中国员工援助师...
李永莱主编2018 年出版462 页ISBN：9787519815943
本书为《素质提升10项修炼——电力企业管理人员通用能力塑造》，全书分为上下两册，共十章，主要内容包括企业战略管理、团队管理、精益管理、绩效管理、标杆管理、创新能力、供应链管理、危急管理、社交礼仪和大...
李永莱主编2018 年出版237 页ISBN：9787519815943
本书为《素质提升10项修炼——电力企业管理人员通用能力塑造》，全书分为上下两册，共十章，主要内容包括企业战略管理、团队管理、精益管理、绩效管理、标杆管理、创新能力、供应链管理、危急管理、社交礼仪和大...
孙英陆编著2006 年出版283 页ISBN：7030166205
在现代企业经营中，员工的管理与培养已经成为企业管理的一个重要课题。两者相辅相成，缺一不可。良好的员工管理可以保证企业人力资源的稳定性，最大限度地发挥员工的主观能动性，使企业始终保持旺盛的生命力和竞争...
舒化鲁著2012 年出版409 页ISBN：9787121152412
员工岗位职责管理处于整个人力资源流程的开始部分，它决定着一个员工进入公司后的后继表现和绩效，需要企业有一套规范的程序和量化的标准，从而使企业的战略和新员工的具体工作结合起来，发现员工的优劣势和个性特...
孙晨阳，王潇2016 年出版297 页ISBN：9787513035552
本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部如何做好员工管理的实用手册。作者针对饭店管理中如何做好员工管理工作提供了比较务实的管理经验。如何从管理层的角度认知员工的价值和作用是本书的核心，如...
