陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
叶徐夫，刘金燕，施淑彬著2012 年出版246 页ISBN：9787503863189
本书主要针对居住小区的设计流程作详细的介绍，分别从从居住区基地、场地空间、基地复核及测量、基地分析与设计任务书、功能图解、形式构成、空间构成、方案阶段、扩初设计、施工图设计、施工监理、会见客户...
周鸿编著2012 年出版747 页ISBN：9787115282163
本书从房地产企业组织结构设计与职位说明开始，通过大量的流程、制度、方案、表单等细化了房地产企业投资决策管理、开发项目启动管理、项目规划设计管理、工等12大管理职能，并给出了房地产行业各类人员绩效考...
（美）雷切尔·鲁宾·沃尔夫编著；韩子仲译2015 年出版135 页ISBN：9787532291908
本书引进自美国F+W出版社，全书144页，四色彩印，为读者奉上了一场视觉上的饕餮盛宴。本书收录了来自世界各地的100多位艺术家的优秀作品，从极简主义到照相写实主义，从风景、肖像到静物、动物，从炭笔到色粉，内容丰富....
（美）雷切尔·鲁宾·沃尔夫编著；方燕燕译2015 年出版135 页ISBN：9787532291915
本书引进自美国F+W出版社，全书144页，四色彩印，为读者奉上了一场视觉上的饕餮盛宴。本书收录了来自世界各地的100多位艺术家的优秀作品，从极简主义到照相写实主义，从风景、肖像到静物、动物，从炭笔到色粉，内容丰富....
郭德宏，陈登才，钟世虎著2017 年出版234 页ISBN：9787505133297
刘少奇同志是无产阶级政治家、革命家，第一代中央领导集体中的重要一员。本书介绍了刘少奇的光辉事迹和革命历程，对读者了解中国革命历史和伟人生平有积极意义。见 本书以时间为顺序讲述了刘少奇同志成长、革...
数码维修工程师鉴定指导中心组织编写；韩雪涛主编2018 年出版240 页ISBN：9787121335051
本书采用”全彩”+”全图”+”微视频”的全新讲解方式，系统全面地介绍PLC变频技术专业知识和应用技能，打破传统纸质图书的学习模式，将网络技术与多媒体技术引入纸质载体，开创”微视频”互动学习的全新体验。读...
张志凤编著2011 年出版546 页ISBN：9787301185919
本书分为命题预测、同步练、跨章节综合题、模拟真题四部分，适合参加2011年注册会计师全国统一考试的考生使用。
何丹著2009 年出版188 页ISBN：9787811384437
本书对全流通背景下上市公司再融资行为进行了定量研究。以完成股改的公司为样本，以描述性统计为基本方法，分别从股权融资与债权融资的比较、再融资具体方式的比较两方面对全流通背景下上市公司融资行为进行分...
苏志平主编2009 年出版203 页ISBN：9787508466705
本书是高等教育出版社出版的胡宏纹主编的《有机化学》（第三版）教材的配套辅导书。全书由知识精要、历年考研真题评析、课后习题全解及阶段训练题等部分组成，旨在帮助读者掌握知识要点、学会分析问题和解决问题...
