邵小云编2013 年出版148 页ISBN：9787122163653
本书从物业保洁及物业小区绿化岗位的特点及工作内容出发，详细介绍了从业者的岗位要求，以及具体工作流程等几方面内容，帮助从业人员提高服务水平和技能，帮助物业管理者提高管理水平和服务质量，更重要的是还提供了...
余源鹏主编2014 年出版211 页ISBN：9787111475972
本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行了全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工...
邵小云等编2011 年出版168 页ISBN：9787122112453
本书首先介绍了安保培训的规划工作，再一一就各项培训项目进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业安保服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性。...
张野编著2011 年出版200 页ISBN：9787545407822
本书的内容包括：物业经理（主任）岗位认知、前期物业管理、业户服务管理、物业费用管理、物业设备管理、安全防范管理、保洁绿化管理、社区文化建设等。...
邵小云等编2011 年出版172 页ISBN：9787122112743
本书首先介绍了客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业客户服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性。...
后东升主编2006 年出版290 页ISBN：7801933613
本书是《基层服务岗位培训丛书》中的一本。主要从保险代理必谈知识、职业定位、优秀保险代理的必备条件、保险售后服务等七个方面阐述了保险代理业务员各项操作规程和管理规范。本书可以作为保险代理业务员...
王影，张红缨主编2007 年出版235 页ISBN：9787560249179
本书介绍了思想品德课程的设置，思想品德课程的教材，思想品德课程的教学方法和模式，思想品德课程的教学设计，思想品德课程的教学评价。...
张野，邵小云编著2009 年出版208 页ISBN：9787545403350
本书的内容包括保洁、绿化管理模式，保洁绿化的前期介入与验收，日常保洁管理，日常绿化管理，保洁与绿化外包管理等方面，可以用于物业管理人员学习提高业务水平。...
