（南非）布鲁克斯著2008 年出版229 页ISBN：7302160473
对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...
霍亚玲，刘爱军主编2009 年出版190 页ISBN：9787560087207
《IT英语》是供高职高专公共英语专业学生学习专业英语时使用。本教材共分八个单元，根据IT公司的工作流程、典型工作环境或场景设计教学内容，兼顾语言学习和职业素质培养，使学生语言技能的发展和职业技能的发展...
