书籍 IT服务管理指标的封面

IT服务管理指标

(南非)布鲁克斯著

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2008

ISBN

7302160473

标注页数

229 页

PDF页数

246 页

书籍介绍
对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的,其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案,本书对每一个指标作了解释与模板,是一个使用的指南。
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