张林格，冯振环，王浩波编著2006 年出版481 页ISBN：7563813403
本书全面系统讲述了企业运营管理的相关理论和知识。适用于本科教学及研究生入门学习用。
谭红翔主编2007 年出版207 页ISBN：7562441979
本书以会议运营管理的全过程为主线，介绍了会议运营管理全过程的所有环节的知识和技能。
（美）Richard Metters，（美）Kathryn King-Metters，（美）Madeleine Pullman著；金马译2004 年出版335 页ISBN：7302091056
本书是关于公司服务流程改造设计的书。
