陈祝平编著2012 年出版235 页ISBN：9787121145643
本书自2002年初版和2008年再版以来受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订作者将原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”与国...
侯方淼著2012 年出版214 页ISBN：9787503865183
本书主要内容是以气候变化状况及影响为背景，在国内外绿色采购及其管理各项研究成果的基础上，探讨了绿色采购理论及各国的实践，拓展了现有供应商选择和评价体系。...
钟之阳主编2012 年出版221 页ISBN：9787564213558
本书针对我国民航客运业的收益管理问题，将舱位控制与可召回机制结合，研究可召回机制下的收益管理模型及舱位控制策略。
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669
本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...
许忠美主编；赵光霞主审2012 年出版161 页ISBN：9787564067939
本书介绍了机电设备管理与维护的基础知识，是根据最新制订的课程标准编写的。全书从理实一体化的角度出发，结合案例教学法，介绍了常用机电设备管理与维护技术基础、常见典型机电设备维护保养技术基础等核心内容...
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000
本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
孟祥林编著2013 年出版295 页ISBN：9787514130829
本书是在笔者多年开设“人力资源管理案例分析”课程的基础上写就的，本书中的案例都是源于实践，并且经过多年的认真揣摩对每个案例分析了具体的可操作性的对策，笔者的目的在于，只要实践者按照案例分析中提出的对...
本社编2012 年出版121 页ISBN：9787117152815
本套丛书针对基层医疗机构的医生、药师和护士编写，旨在提高基本药物的合理使用。本丛书简洁实用，兼有工具书和教材的双重特色，以便于基层医务人员在实际工作中学习查阅。...
王艳秋，张凤岩，王怡，王璐主编2013 年出版296 页ISBN：9787566104625
管理思想和管理实践源远流长，至今管理学已发展成为一门系统的实践科学。本书编者站在时代呼唤管理的大趋势面前，全面系统地论述了管理学的原理与方法。本书既保留了管理学教科书以管理职能为框架的经典特色，又...
余文权著2016 年出版169 页ISBN：9787109223950
本研究以安溪县茶叶产业为例，通过对茶叶种植主体、加工主体、流通主体与零售主体的问卷调查，收集一手数据；利用相关的计量方法，了解安溪县茶叶产业链运行绩效的关键影响因素及其作用机理，找出茶叶企业实施涉茶多...
