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（日）松波仁一郎著；秦瑞玠译述1913 年出版222 页ISBN：

（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

（美）彼得·伊龙斯（Peter Irons）著；上海市政协编译组译1997 年出版479 页ISBN：7532720691

据美国麦克米伦公司自由出版社1988年版译出。

（苏）库德利亚采夫著；赵承先译1956 年出版45 页ISBN：

火锅著2016 年出版258 页ISBN：9787555240471

荷包的妈妈记下了荷包从小到大有趣的事。这些事情只有妈妈看得到，只有妈妈写得出。诙谐的文字配上充满童趣的插图，搏你轻松一笑。

2004 年出版94 页ISBN：

周咏著2008 年出版196 页ISBN：9787509602744

本书讨论企业成长管理新理念。

2222 年出版101 页ISBN：

2222 年出版0 页ISBN：

2222 年出版0 页ISBN：