刘宝丽编著2012 年出版178 页ISBN：9787115297563
本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
尚立富，于丹2017 年出版210 页ISBN：9787303218745
本书针对小学生不同年龄阶段的理解能力和实践能力而设计。手册通过漫画人物讲述社区公益实践故事或经历的方式向小学生展示如何自主地在生活的社区里开展各种类型的公益实践活动以及克服并解决实践中可能遇...
多吉占堆，薛文献著2013 年出版272 页ISBN：9787540766085
本书是一本记录1993～2007年，中国西藏探险队用14年时间完成了“登顶世界上全部14座8000米以上高峰”的壮举。在2007年之前，世界上只有13个人完成了此项壮举。这14年来，探险队的成员从年轻到成熟，从新人到元老，不变...
Windows Server 2008 TCP/IP协议和服务参考手册
(美)Joseph Davies著2009 年出版332 页ISBN：9787111256526
本书简明扼要地讨论了TCP/IP协议栈中多个协议的概念、原理、处理过程以及Windows Server 2008和Windows Vista中对于它们的支持，重点讨论IPv4以及相关的传输和网络基础结构支持协议。...
王水平等编著2004 年出版284 页ISBN：7560613810
本书对集成电路中常用和应用广泛的30多种单端驱动输出式PWM控制与驱动器性能及其参数分别预以介绍，并给出了各种应用电路。
冯付凯著2009 年出版221 页ISBN：9787506024372
本书是一部经典的客户服务训练课程，它凝结了众多经典案例的思想精髓，旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。它通过制定科学合理的提升训练和计划，指导读者运用领先的方法，把营销服务系统的改善和服务习...
首都医科大学附属北京妇产医院编写2010 年出版92 页ISBN：9787040309126
随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975
本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
