方伟群主编；伍桂雄等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版201 页ISBN：7503226676
本书是饭店前厅管理的规范著作，涉及前厅的具体操作，应知应会，特色服务，案例分析等。
汤涌，贺仁睦，鞠平等著2010 年出版413 页ISBN：9787302240808
本书阐述了电力受端系统的动态特性及安全性评价的基础理论和研究方法。
方伟群主编；钟伟伟等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN：7503226641
本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
杨鲁会，罗芝华主编；付成仁，都丽杰副主编；陈强主审2014 年出版318 页ISBN：9787113177843
本书为全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道车辆专业“十二五”规划教材。全书共分9章，主要内容包括：货车车体、客车车体、塞拉门、客车集便器、货车连接装置、客车连接装置、客车制氧...
谭晓蓉，王辉，黄刚编著2007 年出版152 页ISBN：756371426X
本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...
粟书河主编2006 年出版147 页ISBN：7563713522
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...
栗书河主编2006 年出版165 页ISBN：7563710051
本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...
程亚男主编；中国图书馆学会编2003 年出版169 页ISBN：7501320829
本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...
