姜玲主编2006 年出版206 页ISBN：7807283408
本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...
中国认证人员与培训机构国家认可委员会秘书处编2004 年出版258 页ISBN：7502619593
本书汇编了中国认证人员与培训机构国家认可委员会发布的各类文件及通知。
中国国际经济技术交流中心编著2005 年出版423 页ISBN：7801814673
本书是商务人员英语培训教材，书中介绍了基本商业常识及专业知识，侧重商务英语的实践应用。
