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金融系统百家现代文明服务窗口
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蔡鄂生主编1998 年出版197 页ISBN：7504919365
图书馆服务与服务体系研究
刘月学，吴凡，高音主编2018 年出版320 页ISBN：7568304924
文明用语与服务禁语 济南市工商银行实行文明用语经验选编
中共济南市委宣传部编1995 年出版163 页ISBN：7805729972
铁路客运部门文明服务礼貌待客
王卿礼著1990 年出版192 页ISBN：7205012848
本书针对当前铁路客运部门文明服务、礼貌待客方面存在的实际问题
人文图书馆 东方古文明
郭豫斌主编2004 年出版300 页ISBN：
现代图书馆服务创新与服务评价 上
张占国主编2006 年出版434 页ISBN：9789889788233
现代图书馆服务创新与服务评价 下
张占国主编2006 年出版1366 页ISBN：9789889788233
图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设
2222 年出版200 页ISBN：
秘密图书馆 一部另类文明史
2019 年出版0 页ISBN：
中国－东盟文明礼仪服务指南
潘玲主编；广西礼仪文化交流协会编写2007 年出版82 页ISBN：7536352778
本书根据东盟各国的风俗习惯与外交礼仪，编写了一套有关中国——东盟交往的公共礼仪、商务礼仪、对外礼仪，服务于中国——东盟的交往。
