陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081
针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
汪贻水，彭觥，肖垂斌主编2015 年出版450 页ISBN：9787548718772
矿山地质选集是为庆祝中国地质学会矿山地质专业委员会成立35周年而编写的。本书收录了中国地质学会矿山地质专业委员会从成立至今公开出版的专著、手册、科普图书以及论文集。第3卷收录《六十四种有色金属...
（韩）安成美著；（韩）金善敏译2013 年出版288 页ISBN：9787807339748
本书是一本教读者如何自制特色饼干的图书。全书分“专为孩子们准备的饼干”、“专为女孩们准备的饼干”、“有益健康的饼干”、“好送礼的饼干”等章节。书中介绍的各种饼干的做法，制作方法简单，原料普遍，是烘...
（美）史蒂芬·谢夫曼著；蓝潞，赵金霜译2007 年出版209 页ISBN：7121032937
随着商品市场的发展，对于销售人员在成交技巧方面的要求也越来越高。资深的企业销售培训大师史蒂芬·谢夫曼总结了销售过程中普遍存在的问题，从电话预约、初次会谈到谈判各个阶段逐一进行解答。本书的第一部分...
陈莞，倪德玲主编2003 年出版334 页ISBN：7505835491
本书介绍了在管理方面最经典、最重要的管理思想共33种。这些管理思想都是从实践中总结得来的，对于指导企业加强管理、提高管理水平，具有重要意义。...
刘敬国著2011 年出版202 页ISBN：9787313075727
本书以《小品般若经》的六种现存汉语译本作为研究对象，在详细分析六种译本的语言特色、译者文化背景、译文产生的时代语境等的基础上，探讨翻译风格的形成机制，主要结论是：翻译风格首先是翻译主体（译者）和翻译客.....
吴俣阳著2011 年出版280 页ISBN：9787547701270
李煜，五代十国时南唐国君，961年～975年在位，字重光，初名从嘉，号钟隐、莲峰居士。彭城（今江苏徐州）人。南唐元宗李璟第六子，于宋建隆二年（961年）继位，史称李后主。开宝八年，国破降宋，俘至汴京，被封为右千牛......
姚松涛编著2012 年出版178 页ISBN：9787501984794
华夏上下五千年，茶叶、茶人、茶事源远流长，东西方的茶文化、大江南北的茶俗茶典各具特色，本书将这些内容娓娓道来；茶叶有别，人亦有别，爱茶之人应有尽有，却不能随心所欲，毕竟茶有四性五味、优劣好坏、四季十二......
何俊志著2013 年出版186 页ISBN：9787208112650
《当代中国制度研究：作为一种政府形式的中国人大制度》从理解中国人大制度的三种途径切入，即苏维埃途径、民主化途径和治理途径，进而分析其演进的三个阶段：合法化阶段、法制化阶段和适应性阶段，并讨论人大制度的...
