（英）斯蒂夫·史密斯（Steve Smith）编；史云辉译2003 年出版131 页ISBN：7208042829
本书将整个改进过程划分为“明确要求与确认问题”、“收集资料”、“分析问题/事项”、“提出观念和方法”、“做出决断”、“制定计划”等七个阶段，包含一系列简单实用的工具，可以用于个人或团队，能够帮助你...
（美）肯·布莱克（Ken Black），（美）戴维·L.埃尔德雷奇（David L.Eidredge）著；张久琴等译2003 年出版569 页ISBN：7111127323
本书介绍了如何利用Microsoft Excel分析商务与经济数据问题。
课思课程中心编著2015 年出版171 页ISBN：9787512364844
本书系统地介绍了如何利用问题解决模型高效地解决工作中的实际问题。全书共7章，分别介绍了8D模型、金字塔模型、问题树模型、5Why模型、同心圆模型、6S循环模型、矩阵模型7大模型的使用原理、方法和示例，几乎...
收银员岗位培训手册 收银员应知应会的8大工作事项和62个工作小项 图解版
王淑敏编著2011 年出版188 页ISBN：9787115265531
本书将收银员的岗位事项细化为8大工作事项和62个工作小项，并进行图解演示与说明，是收银员的工作规范培训手册和工作指导手册。
销售员岗位培训手册 销售员应知应会的8大工作事项和91个工作小项 图解版
程淑丽编著2011 年出版284 页ISBN：9787115263087
本书将销售员的岗位事项细化为8大工作事项和91个工作小项，并进行图解演示与说明，是销售员的工作规范培训手册和工作指导手册。
改变沮丧的80则金典 最平凡的人，也能散发出最不凡的耀眼光辉
林琇琬著2004 年出版160 页ISBN：7801881044
本书是心理励志类的图书，收集了80个古今中外的小故事，有一定的教育意义。
