刘景斓著2002 年出版336 页ISBN：7501535051
如何打好电话找对人？如何打陌拜电话？如何邀约客户？如何快速记录？如何突破秘书关？如何建立亲和力？如何聆听？如何问对方问题？关于电话的沟通、说服、成交，本书将作详细阐述。在总结欧美国家先进的电话技巧以及......
天宇编著2004 年出版304 页ISBN：7801792548
本书专门对电话行销艺术进行了阐述，包括开场、约访、产品介绍、处理反对意见、成交、反败为胜、问问题和增加收入八个方面的话术。
尹洪武，张文武著2005 年出版333 页ISBN：7206030327
《用心取胜:寿险营销心理分析》内容简介：对于有着近三百年历史的人寿保险而言，中国的保险历史极其短暂。真正可称得上发展也是近几年的事情，然而其势头却十分迅猛。国外用了百年完成人寿保险从无知、感知到认...
