淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
李真顺著2018 年出版178 页ISBN：9787559615497
这是一本写给领导干部的演讲口才书。全书角度新颖且实践性强，语言深入浅出。作者李真顺结合自己30年教学和实践经验，主要从领导干部的脱稿演讲、即兴发言、基础训练和参考范例四大方面，辅以具体的方法与生动的...
（V.布思）Vernon Booth著1999 年出版78 页ISBN：7302035547
剑桥大学出版社授权出版:本书在论文写作部分介绍了如何收集素材、组织文章、确定标题、排列参考书目；在学术会议发言部分介绍了讲话时使用的语言风格、举止和话题等；还有专为母语不是英语的读者而写的章节。...
赵一鸣等编著2019 年出版226 页ISBN：9787122334206
本书是《临床流行病学和循证医学系列》图书之一，内容源自北京大学第三医院临床流行病学研究中心团队多年的临床研究实践积累，以知识点的形式介绍了临床研究中常见的方法学问题。知识点的选择注重贴近实际问题...
杜国清，邵华冬著2009 年出版278 页ISBN：9787509709900
随着经济、社会和媒体业的迅猛发展，中国企业逐渐步入公共关系高危时期，企业发言人制度和企业发言人这个职业应运而生。本教材立足一线实际，将中国企业近年来最鲜活的案例和经验融入其中，同时将国际前沿公共关系...
