SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT

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2222 年出版596 页ISBN：

SUCCESSFUL SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT

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2003 年出版374 页ISBN：

PLANT AND SERVICE TOURS IN OPERATIONS MANAGEMENT

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2222 年出版270 页ISBN：0024068969

PLANT AND SERVICE TOURS IN OPERATIONS MANAGEMENT

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2222 年出版270 页ISBN：0024068969

SERVICE MANAGEMENT OPERATIONS，STRATEGY，INFORMATION TECHNOLOGY 8TH EDITION

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JAMES A.FITZSIMMONS，MONA J.FITZSIMMONS，SANJEEV BORDOLOI2015 年出版503 页ISBN：9787111493778;9787111493

SUCCESSFUL MANAGEMENT OF LARGE CLERICAL OPERATIONS A GUIDE TO IMPROVING SERVICE TRANSACTION SYSTEMS

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MARTIN F.STANKARD1981 年出版268 页ISBN：0070608318

OPERATIONS MANAGEMENT Production Management and Operations Research

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1984 年出版416 页ISBN：

PROFESSIONAL SERVICE MANAGEMENT

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1982 年出版229 页ISBN：0070392676

Convention management and service

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Milton T. Astroff1998 年出版664 页ISBN：

OPERATIONS MANAGEMENT

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1996 年出版809 页ISBN：0131016121