赵溪主编2010 年出版412 页ISBN：9787302237853
本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...
李昌平主编2005 年出版111 页ISBN：7560934676
本教材是针对目前生源素质状况，依据国家新一轮职业技术教育改革关于“职业技术教育要回归职业教育的本质，要以就业为导向”的精神而编撰的。...
赵衍湖，苗继承编著2004 年出版210 页ISBN：780532753X
本书重点讲述了不同地形、不同路段、不同路况的汽车驾驶要领，注意事项及应急处理方法，同时对驾驶员的职业道德、心理状况进行了分析。
王尔章主编2005 年出版418 页ISBN：7801378679
本书论述了古今信息传播方式（从烽火到雷达）的发展，分析了信息传播方式的变革对军队管理的影响，探讨了工业社会向信息社会过渡时期，军队管理的特点和规律，提出了军队管理改革的基本思路。...
王一，贾云广编著2006 年出版143 页ISBN：7807061308
本书主要介绍战略管理中的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何实用该工具等。
赵春明主编2000 年出版335 页ISBN：7502612777
本书对高等院校教材建设与管理的理论作了全面、系统的探讨与阐述，主要包括：总论、教材的编审、出版印刷、供应、电教教材的建设与管理等内容。...
司徒达贤著2005 年出版319 页ISBN：7300043933
本书基于台湾发生的案例，阐述战略管理的基本理论和作者的分析方法。
