（美）唐纳休著；张志辉译2006 年出版186 页ISBN：7302123802
本书作者以简明通俗的笔调探讨了商业战略和用户体验，通过引人入胜、富于教益的案例分析，帮助管理者学习用户体验和设计战力方面的最佳实践，并辨别客户需求。...
（美）贝恩特·施密特（Bernd H. Schmitt）著；冯玲，邱礼新译2004 年出版138 页ISBN：7111138880
本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
薛保红，盛建华，肖沛宇著2016 年出版135 页ISBN：9787506681155
本书结合作者团队多年的教学研究和实践经验，立足当下所处的时代，通过哲学辩证的思想，从要素、基础、构成、关键、模式、发展多个方面对体验产业的理论和实践进行了详细阐述。可以作为从事教育和相关行业的人员...
百度用户体验部著2014 年出版234 页ISBN：9787302378396
用户体验设计是一个整体，而不仅仅是界面方面的交互、视觉设计。百度用户体验部根据数十个大家耳熟能详的产品设计工作，从中提炼出一套完整的设计理念和工作方法。在这个基础上，还会精选数款百度经典产品的设计...
（美）肖恩·史密斯 （Shaun Smith），（美）乔·惠勒 （Joe Wheeler）著；韩顺平，吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN：7111140079
本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
