（美）凯文·梅尼著2010 年出版199 页ISBN：9787508623023
用户的感受与产品的便利性之间存在永无休止的较量。在这本书中，梅尼将会告诉我们一种全新的商业模式来解决这些冲突，并告诉我们这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。...
（美）谢普·海肯著；陈南译2012 年出版205 页ISBN：9787515802718
本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...
Excel在经济管理中的应用 Excel 2007案例驱动教程
徐军主编2011 年出版324 页ISBN：9787302249245
本书以Excel 2007为基础，把Excel 2007知识点与经济管理相结合，以案例驱动为教学模式，深入浅出地介绍了Excel 2007在经济管理中应用的相关知识。
程春晖著2000 年出版202 页ISBN：7810448366
本书系统地研究了业绩报告改革的必要性、理论基础、国际动态、未来发展趋势和我国改革业绩报告的必要性。
王绍印编著2005 年出版195 页ISBN：7806777644
本书就企业降低成本的具体方法进行了论述，对全面降低成本进行了系统论述，对品质成本进行了专题的研讨。
