贝兆健，高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN：7806769684
本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。
章晓幸主编2011 年出版109 页ISBN：9787040333190
本书是全国职业院校技能大赛中职组护理专业备赛指导丛书之一。紧密围绕竞赛项目内容，解读竞赛规程，分析比赛内容与评分要点，提供竞赛必备品运用与指导与技术技能的相关要求，总结获奖经验及竞赛感悟，为参赛者和参...
薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482
本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
张晓梅主编2006 年出版201 页ISBN：7538145885
本书通过案例评析解读美容院在日常生活中容易遇到的问题及解决方法。
邱言龙，尹述军编著2011 年出版594 页ISBN：9787512323650
本书是《机械工人巧学技能》丛书中的一本，图文并茂，浅显易懂。全书共13章，主要内容包括：机械识图基本知识；装配钳工常用量具；装配钳工基本操作；装配钳工常用设备；装配钳工常用的修理工具和器具；机械装配基础......
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
